Perguntas frequentes
O que exatamente estou comprando?+
Você compra a abertura de um pack físico real que já está separado e catalogado no nosso estoque. Ao pagar, o sistema reserva automaticamente uma unidade daquele produto para você e libera a abertura online, na sua conta.
É físico ou digital?+
Os dois. As cartas são físicas e reais: existem, estão guardadas com a gente e podem ser enviadas para a sua casa. A abertura é digital — é a forma de você descobrir, na hora, quais cartas estavam naquela unidade.
Tenho alguma carta ou raridade garantida?+
Só quando isso estiver escrito na página e no card do produto. Quando o produto não traz essa informação, nenhuma raridade específica é garantida — o pack tem a quantidade de cartas indicada, mas o conteúdo varia.
Quando pago o frete?+
O frete não está incluído no preço do pack. Ele só é calculado e pago quando você pedir o envio das cartas, escolhendo o que quer receber e informando o endereço. Antes disso, não há nenhum custo de envio.
O que acontece depois do pagamento?+
Assim que o pagamento é confirmado, a unidade física fica reservada no seu nome e o pack aparece pronto para abrir em “Meus pedidos”. Você abre quando quiser — não tem prazo para isso. Se comprou um combo, cada pack é aberto separadamente.
Onde ficam minhas cartas?+
Em “Minha coleção”, que é o cofre digital das suas cartas físicas. Elas ficam guardadas com a gente, em sleeves protetores, e continuam sendo suas até você solicitar o envio.
O que é o Pullverse?+
Uma plataforma premium de aberturas digitais de packs físicos reais de TCG. Você compra a abertura, vive a experiência online e pode solicitar o envio das cartas.
Isso é um sorteio ou jogo de azar?+
Não. Você compra uma abertura digital de um produto físico real já catalogado. Cada produto na loja corresponde a um pack físico previamente separado, com cartas conhecidas pelo nosso estoque.
Posso receber minhas cartas fisicamente?+
Sim. As cartas reveladas pertencem a você. Basta solicitar o envio pela tela 'Minha coleção'.
Como funciona o envio?+
Você seleciona quais cartas deseja receber, preenche o endereço e nós despachamos com código de rastreio.
Como as cartas são armazenadas?+
Em sleeves protetores e ambiente controlado, identificadas pelo código interno do pack até serem enviadas.
Como sei que receberei as cartas certas?+
Cada pack físico possui um código interno e cada carta dentro dele é catalogada com imagem, raridade e estado de conservação. Quando você abre digitalmente, o sistema atribui aleatoriamente um pack do estoque e exibe exatamente as cartas que você receberá.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com uma pessoa da nossa equipe antes de comprar ou de pedir o envio. Respondemos suas perguntas sobre pedidos, cartas e entrega.
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