Termos de serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma Pullverse (pullverse.com.br). Ao criar uma conta, comprar uma abertura de pack, solicitar envio de cartas ou realizar trocas, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estas regras.

Em toda compra é obrigatório marcar a caixa de aceite destes termos antes de prosseguir para o pagamento. Sem esse aceite, a compra não é concluída.

Versão 1.0 — última atualização em 07 de agosto de 2026.

Você compra a abertura digital de um pack físico real de cartas colecionáveis (TCG) que já existe, já foi catalogado e está reservado no nosso estoque antes da sua compra.

Cada pack físico possui um código interno de identificação (ex.: HX-001) e todas as cartas contidas nele são previamente registradas com nome, raridade, estado de conservação, imagem e valor estimado de mercado.

O Pullverse não é sorteio, rifa, jogo de azar, cassino ou aposta. Não há prêmio em dinheiro e não existe pack "vazio": toda abertura entrega cartas físicas reais que passam a pertencer a você.

O produto é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Ao usar a plataforma você declara ter no mínimo 18 anos e plena capacidade civil.

Contas identificadas como pertencentes a menores de idade podem ser suspensas, com cancelamento de pedidos ainda não abertos.

Cada produto da loja corresponde a um lote de packs físicos catalogados. Quando o seu pagamento é aprovado, o sistema seleciona aleatoriamente um pack disponível daquele produto e o reserva exclusivamente para você.

A seleção é feita no servidor, de forma automática, e fica registrada no seu pedido. Depois da atribuição, nem o usuário nem a equipe Pullverse pode trocar o pack designado.

As probabilidades exibidas na aba "Chances" de cada produto são calculadas automaticamente a partir do estoque real catalogado naquele momento — elas não são estimativas manuais. Como o estoque muda conforme as vendas, as porcentagens podem variar ao longo do tempo.

Se o estoque de um produto se esgotar, ele deixa de ficar disponível para compra até ser reposto.

Nossos compromissos:

• Nenhum pack é direcionado, favorecido ou prejudicado para um usuário específico.
• Resultados de abertura não são alterados após o pagamento — o conteúdo do pack já estava definido no catálogo antes da compra.
• Toda abertura gera um registro permanente (data, pedido, pack e cartas reveladas).
• As cartas exibidas na revelação são exatamente as que estão no pack físico reservado para você.

É proibido: criar múltiplas contas para burlar limites de cupons ou promoções, usar dados falsos, automatizar compras ou aberturas, explorar falhas do sistema e tentar interferir na atribuição de packs. Essas condutas podem levar à suspensão da conta, ao cancelamento de pedidos não abertos e à recusa de envio de cartas obtidas de forma irregular.

Regras aplicáveis a compras de aberturas de packs:

• Pack já aberto: não há reembolso. A abertura é a entrega do produto digital contratado e é irreversível — as cartas reveladas passam a ser suas.
• Pack pago e ainda não aberto: você pode solicitar o cancelamento com reembolso em até 7 dias corridos da compra, pelo Suporte, desde que a abertura não tenha sido iniciada.
• Pagamento não confirmado: pedidos com pagamento pendente são cancelados automaticamente após 30 minutos e o pack volta ao estoque.
• Erro comprovado da plataforma (por exemplo, carta revelada divergente do catálogo): corrigimos o caso ou reembolsamos o valor pago, conforme análise do Suporte.
• Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, nos prazos do Mercado Pago e da instituição financeira.

Valores de frete já pagos não são reembolsáveis depois que o envio foi despachado.

Após a abertura, suas cartas ficam guardadas fisicamente no nosso cofre, em sleeves protetores e ambiente controlado, identificadas pelo código interno do pack.

O prazo de guarda é de 180 dias corridos, contados da data de abertura do pack. Dentro desse prazo você pode solicitar o envio físico das cartas quantas vezes quiser.

Encerrado o prazo de 180 dias sem solicitação de envio, a carta é considerada abandonada e deixa de estar disponível para pedido de envio. A carta permanece visível no seu histórico, mas sem direito a envio, reembolso ou compensação.

O prazo restante é informado na tela "Minha coleção". É responsabilidade do usuário acompanhar e solicitar o envio dentro do período.

O frete é cobrado à parte e não está incluído no preço da abertura do pack.

• Ao solicitar o envio você escolhe as cartas, informa o endereço e o valor do frete é calculado para aquele pedido.
• O envio só é preparado e despachado após a confirmação do pagamento do frete. Pedidos de envio com pagamento pendente são cancelados automaticamente e as cartas retornam ao cofre.
• Endereço, CPF e telefone informados são de responsabilidade do usuário. Envios devolvidos por endereço incorreto podem exigir novo pagamento de frete.
• Você recebe código de rastreio e acompanha o status em "Meus envios".
• Prazos de entrega são definidos pela transportadora/Correios. Casos de extravio, avaria ou atraso seguem as regras e prazos de indenização do transportador; auxiliamos na abertura e acompanhamento do processo.

As trocas ocorrem entre usuários e são definitivas após a aceitação: a titularidade das cartas é transferida imediatamente.

Cartas incluídas em um pedido de envio ficam automaticamente bloqueadas para troca, e propostas pendentes envolvendo essas cartas são canceladas pelo sistema.

Em situações excepcionais (conflito de envio, fraude ou erro operacional), a equipe Pullverse pode cancelar uma troca e devolver as cartas aos donos originais, sempre registrando uma justificativa visível para os dois usuários.

Cupons podem ter validade, valor mínimo de compra, limite total de usos, limite de usos por usuário e restrição a novos usuários. Essas condições são verificadas no momento da compra.

Cupons são pessoais, não cumulativos (salvo indicação expressa) e não convertem em dinheiro. Uso indevido ou abusivo invalida o desconto e pode cancelar o pedido.

Indicações registradas por e-mail servem para fins de recompensa e controle interno e podem ser desconsideradas em caso de autoindicação ou fraude.

Você é responsável por manter seus dados de acesso em segurança e pelas ações realizadas na sua conta.

Perfil público, feed da comunidade, vitrine e ranking exibem informações que você escolhe tornar públicas (nome de exibição, @usuário, avatar, bio e cartas destacadas). Você pode tornar o perfil privado nas configurações.

É proibido publicar conteúdo ofensivo, ilegal, discriminatório, spam ou que viole direitos de terceiros. Podemos remover conteúdo e suspender contas que descumpram estas regras.

Coletamos e usamos seus dados (nome, e-mail, CPF, telefone e endereço) exclusivamente para processar pedidos, emitir envios, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e comunicar informações sobre a sua conta e compras.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com processador de pagamento e transportadora para executar o serviço.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo Suporte, respeitadas as obrigações legais de guarda de registros fiscais e de pedidos.

Marcas, nomes de coleções e imagens de cartas pertencem aos seus respectivos titulares. Pokémon TCG e propriedades relacionadas são copyright de THE POKÉMON COMPANY. O Pullverse não é afiliado, patrocinado ou endossado pelos detentores dessas marcas.

O layout, a identidade visual, os textos e o software da plataforma são de propriedade da Pullverse.

A plataforma é oferecida no estado em que se encontra. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e podemos realizar manutenções e ajustes.

Valores estimados de mercado exibidos nas cartas são referências informativas baseadas em fontes públicas e no nosso catálogo. Não representam garantia de preço, liquidez, valorização ou promessa de revenda.

Não nos responsabilizamos por expectativas de resultado em aberturas, por decisões de compra baseadas em valores estimados, nem por danos indiretos ou lucros cessantes.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com data de atualização. Alterações relevantes passam a valer para compras realizadas após a publicação.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para eventuais controvérsias.

Dúvidas, pedidos de reembolso e solicitações sobre dados devem ser enviados pela página de Suporte.